Une approche personnalisée au service des enjeux de TimeOne
Dimitri Guillotin, Responsable opérationnel télémarketing chez TimeOne Isoskele, nous raconte comment la collaboration avec Sqwad a permis de surmonter certains défis clés. "Nos clients ont des besoins spécifiques et saisonniers, surtout en termes de leads et de prospects. Nous avons donc besoin d'un partenaire capable de s'adapter rapidement et d'assurer une production de qualité, sans perte de réactivité", explique Dimitri.
Grâce à Sqwad, TimeOne bénéficie d’une flexibilité exceptionnelle qui leur permet de répondre aux demandes fluctuantes de leurs clients, tout en respectant les délais stricts et les standards de qualité. "En moins de 48h, une campagne peut être lancée, ce qui est un vrai atout par rapport à d’autres partenaires avec lesquels il peut falloir attendre plusieurs jours, voire semaines", ajoute Dimitri.
Pourquoi Sqwad a fait la différence ?
Le facteur humain est essentiel pour TimeOne Isoskele, et c'est un aspect que Sqwad met en avant à chaque étape. "Nos clients connaissent personnellement les équipes de Sqwad. Il y a une véritable relation de confiance qui s’est installée. Ce n’est pas juste un prestataire, c’est un véritable partenaire", explique Dimitri. Cette proximité permet d’assurer une qualité d'échange et un suivi de campagne de premier ordre.
De plus, la proximité géographique de Sqwad, basée en France, facilite les interactions physiques et les rencontres régulières. Cela permet à TimeOne d’avoir un contact direct, là où certains partenaires étrangers rendent ces rencontres plus compliquées à organiser.
Des réussites partagées : Success cases à l’appui
L'une des grandes réussites de ce partenariat a été la campagne Danone en septembre 2024, un véritable succès pour TimeOne. "L’équipe de Sqwad a non seulement respecté les exigences de qualité et de conformité des appels, mais a aussi su s’adapter aux besoins spécifiques de cette campagne. Le résultat a été à la hauteur de nos attentes", se souvient Dimitri.
Un autre exemple de succès est la campagne Plan International, une collaboration continue depuis deux ans. "Nos clients sont ravis des rapports détaillés que Sqwad envoie, et la présentation des bilans, en physique, a renforcé notre relation avec eux. C'est un aspect fondamental de notre collaboration."
La flexibilité et l’expertise de Sqwad au service de tous les secteurs
Avec sa capacité à travailler dans différents secteurs tels que l’automobile, le caritatif, ou la formation, Sqwad s’impose comme un partenaire multisectoriel capable de répondre aux besoins variés des agences de publicité. "Ce qui fait la force de Sqwad, c’est vraiment leur capacité à s’adapter à toutes les situations et à comprendre rapidement les enjeux de chaque campagne", souligne Dimitri.
Cette approche permet à TimeOne de travailler avec une multitude de clients dans de divers secteurs, tout en ayant la certitude que chaque campagne est gérée avec la même rigueur et la même qualité.
