Le défi : accélérer la croissance commerciale sans augmenter les coûts fixes
Avant de collaborer avec Sqwad, Graad Santé disposait déjà d'une activité commerciale structurée. Cependant, l'entreprise souhaitait franchir une nouvelle étape dans son développement et renforcer sa présence auprès des professionnels de santé.
Plusieurs enjeux stratégiques ont rapidement été identifiés. Il était nécessaire d'augmenter le volume de ventes tout en intensifiant les actions de prospection téléphonique. L'entreprise souhaitait également réactiver son portefeuille historique afin de générer davantage de ventes récurrentes et maximiser la valeur de ses clients existants.
Parallèlement, Graad Santé cherchait à améliorer sa productivité commerciale sans supporter les contraintes liées au recrutement, à la formation et au management d'une équipe interne de grande taille. L'objectif n'était donc pas uniquement de réduire les coûts, mais de trouver un partenaire capable de s'engager sur la performance et d'accompagner durablement la croissance de l'entreprise.
La solution : mettre en place une équipe commerciale externalisée dédiée
Le partenariat entre Graad Santé et Sqwad débute en mars 2026 avec le déploiement d'une première équipe de sept commerciaux entièrement dédiés au projet.
Dès le lancement, les équipes sont formées aux offres, aux argumentaires de vente et aux processus commerciaux de Graad Santé afin de garantir une parfaite maîtrise du marché et des enjeux propres au secteur de la formation des professionnels de santé.
Les opérations sont pilotées depuis le centre de production Sqwad en Algérie. Cette organisation permet de concilier qualité d'exécution, réactivité opérationnelle et optimisation des coûts, tout en assurant un haut niveau de suivi des performances.
Rapidement, le dispositif commercial s'articule autour de trois missions complémentaires destinées à couvrir l'ensemble du cycle d'acquisition.
Trois leviers commerciaux pour générer davantage de ventes
La première mission confiée aux équipes concerne la prospection téléphonique à froid. Les commerciaux contactent directement les professionnels de santé afin de leur présenter les formations proposées par Graad Santé et d'identifier de nouvelles opportunités commerciales. Cette activité devient rapidement le principal moteur de croissance du dispositif.
En parallèle, Sqwad prend en charge la qualification et le traitement des leads issus des campagnes marketing. Les demandes entrantes sont traitées rapidement afin de maximiser les chances de conversion et d'améliorer la rentabilité des actions marketing déjà engagées par Graad Santé.
Enfin, une cellule spécifique est créée pour réactiver les anciens clients. Grâce à des campagnes ciblées de relance et de résignature, cette équipe contribue à développer les ventes récurrentes et à renforcer la valeur du portefeuille client existant.
Cette combinaison entre prospection, traitement des leads entrants et réactivation du portefeuille permet à Graad Santé d'adopter une approche commerciale complète, capable de générer de nouveaux clients tout en valorisant les relations déjà établies.
Une montée en charge rapide pour accompagner la croissance
L'un des principaux avantages du modèle externalisé réside dans sa capacité à évoluer rapidement en fonction des besoins de l'entreprise.
Face aux premiers résultats obtenus, Graad Santé décide d'accélérer le déploiement du dispositif commercial. Quelques semaines seulement après le lancement, l'équipe passe de sept à dix commerciaux dédiés.
La montée en puissance se poursuit ensuite avec vingt-deux collaborateurs mobilisés sur le projet et un objectif de quarante commerciaux fixé avant la fin de l'année.
Cette capacité à renforcer rapidement les effectifs permet à Graad Santé d'accompagner sa croissance sans subir les délais et les contraintes habituellement associés au recrutement d'une équipe commerciale interne. L'entreprise bénéficie ainsi d'une plus grande agilité tout en conservant un haut niveau de qualité opérationnelle.
Plus de 66 500 € générés en seulement cinq semaines
Les performances enregistrées dès les premières semaines illustrent l'efficacité du dispositif mis en place.
Sur une période de cinq semaines, les équipes Sqwad ont généré plus de 66 500 € de chiffre d'affaires pour Graad Santé. Ce résultat repose sur la complémentarité des différents canaux activés ainsi que sur la montée en compétence rapide des commerciaux.
Durant cette même période, 149 ventes ont été réalisées auprès de professionnels de santé. Avec un panier moyen de 447 € par vente, ces performances démontrent la capacité des équipes à identifier les bonnes opportunités et à les convertir efficacement.
Au-delà du volume de ventes, c'est surtout la dynamique de croissance qui retient l'attention.
+202 % de chiffre d'affaires hebdomadaire en trois semaines
Entre la semaine 20 et la semaine 23, le chiffre d'affaires hebdomadaire généré passe de 8 033 € à 24 247 €.
Cette progression représente une augmentation de plus de 202 % en seulement trois semaines.
Une telle évolution témoigne à la fois de l'efficacité des processus commerciaux déployés, de la qualité du pilotage opérationnel et de la capacité des équipes à gagner rapidement en performance. Elle illustre également l'intérêt d'une approche structurée de l'externalisation commerciale lorsque celle-ci est accompagnée d'objectifs clairs et d'indicateurs de suivi précis.
La prospection téléphonique, premier moteur de croissance
L'un des enseignements majeurs de cette collaboration concerne le rôle central joué par la prospection téléphonique.
Alors que certains considèrent encore la prospection à froid comme un canal dépassé, les résultats obtenus chez Graad Santé démontrent l'inverse. Lorsqu'elle est réalisée par des équipes formées, encadrées et pilotées par la performance, elle demeure un levier d'acquisition particulièrement efficace.
Sur la période analysée, la prospection représente près de 67 % du chiffre d'affaires total généré. Elle constitue aujourd'hui la principale source de croissance du dispositif commercial et confirme la pertinence d'une stratégie combinant expertise humaine, méthodologie rigoureuse et suivi quotidien des résultats.
Pourquoi ce modèle fonctionne
Plusieurs facteurs expliquent les performances obtenues.
Tout d'abord, les commerciaux sont entièrement dédiés à Graad Santé. Cette spécialisation leur permet de développer une excellente connaissance des offres proposées, des besoins des professionnels de santé et des spécificités du marché.
Ensuite, les équipes bénéficient d'un pilotage quotidien fondé sur des indicateurs précis de production, de transformation et de chiffre d'affaires. Cette culture de la performance favorise l'amélioration continue et permet d'identifier rapidement les leviers d'optimisation.
La flexibilité du modèle constitue également un avantage majeur. Les effectifs peuvent être ajustés rapidement en fonction des objectifs commerciaux et des besoins de l'entreprise, sans les contraintes habituellement associées à un recrutement interne.
Enfin, l'externalisation permet à Graad Santé de bénéficier d'une force de vente structurée et performante tout en maîtrisant ses coûts opérationnels. L'entreprise peut ainsi concentrer ses ressources sur son cœur d'activité tout en accélérant son développement commercial.
Une collaboration tournée vers la croissance
Au regard des résultats obtenus, Graad Santé poursuit aujourd'hui le développement de sa collaboration avec Sqwad.
De nouvelles missions sont déjà à l'étude afin d'accompagner la croissance de l'entreprise, d'ouvrir de nouveaux programmes de vente et de poursuivre l'expansion des équipes commerciales.
Cette expérience démontre qu'une stratégie d'externalisation commerciale bien structurée ne se limite pas à une logique de réduction des coûts. Elle constitue avant tout un levier de croissance capable d'accélérer les ventes, d'améliorer la productivité commerciale et de soutenir durablement le développement d'une entreprise ambitieuse.
